Come possiamo aiutarvi?

FAQ

Restituzione e cambio

Desidero cambiare o restituire qualcosa

Se desiderate restituire qualcosa, non c'è alcun problema. È sufficiente seguire le istruzioni riportate nella nostra pagina dei resi.

Restituzione gratuita?

Essendo un piccolo produttore, purtroppo non possiamo fornirvi un'etichetta di reso gratuita, ma potreste acquistare un'etichetta di spedizione a tariffa ridotta direttamente da noi tramite il nostro portale dei resi. È sufficiente seguire i passaggi del portale dei resi e l'importo dell'etichetta verrà detratto dal rimborso.

Se avete pagato con PayPal e avete un conto PayPal attivo, potreste essere in grado di farvi rimborsare le spese di restituzione direttamente da PayPal. Potete trovare maggiori informazioni a questo link direttamente sulla pagina di PayPal.

Ordine e spedizione

Qual è il tempo medio di consegna?

Le informazioni sui tempi di consegna sono disponibili qui. Durante i periodi di picco del commercio online (ad es. Natale, Capodanno) possono verificarsi piccole deviazioni nei tempi di consegna indicati, che purtroppo sono al di fuori del nostro controllo.

Quali metodi di pagamento offriamo?

Qui potete trovare tutti i metodi di pagamento possibili.

Quali sono i costi di spedizione?

Tutti i costi di spedizione in sintesi: qui.

Come posso utilizzare i codici voucher/sconto di Oldskull?

È possibile riscattare i codici direttamente nell'area di checkout inserendo il codice corrispondente. Di solito è possibile riscattare un solo codice per ordine.

Dove posso trovare i codici sconto di Oldskull?

Gli sconti saranno annunciati a intervalli regolari sui nostri canali di social media.

https://www.facebook.com/oldskulleurope
https://www.instagram.com/oldskulleurope/

I codici sconto vengono pubblicati anche sulla nostra homepage per le promozioni speciali di Sale .

Cosa devo fare se non ho ricevuto un'e-mail di conferma?

A volte capita che le nostre e-mail finiscano nel filtro antispam o che abbiate commesso un piccolo errore di inserimento del vostro indirizzo e-mail. In questo caso, non riceverete un'e-mail di conferma o altri messaggi da parte nostra. Questo può accadere e non è un grosso problema. Scriveteci un'e-mail a s.os@oldskulleurope.com o contattateci tramite il nostro modulo di contatto.

Se avete ordinato in anticipo e non avete ricevuto un'e-mail, potete trovare le nostre coordinate bancarie qui:

Titolare del conto: Oldskull Europe GmbH
Banca: Stadt- und Kreissparkasse Moosburg a.d.Isar
IBAN: DE07 7435 1740 0043 1195 06
Swift (BIC): BYLADEM1MSB
Motivo del pagamento: "nome + cognome" + numero d'ordine

Come posso iscrivermi alla newsletter?

È possibile iscriversi alla Newsletter OS semplicemente inserendo il proprio indirizzo e-mail nel campo dell'indirizzo sulla nostra homepage o direttamente qui. Qui riceverete informazioni sulle nuove uscite, sui concorsi e sulle promozioni SALES in corso a intervalli più o meno regolari.

Taglie e tabella delle taglie

Quali sono le dimensioni?

In generale, tutti i prodotti sono disponibili nelle taglie S, M, L, XL e XXL.

Cosa devo fare se la mia taglia non è più disponibile?

Se la taglia desiderata non è più disponibile, è sufficiente inserire il proprio indirizzo e-mail nel campo sotto il carrello per ricevere una notifica quando l'articolo sarà nuovamente disponibile. Cliccate sul link di conferma nella vostra casella di posta elettronica. Non appena l'articolo sarà di nuovo disponibile, riceverete un breve messaggio da parte nostra.

Potete anche contattarci personalmente all'indirizzo s.os@oldskulleurope.com. Cercheremo quindi di offrire una soluzione rapida alla vostra richiesta.

Dove posso trovare la tabella delle taglie?

Prima di effettuare l'ordine, consultare la tabella delle taglie per evitare delusioni. È meglio confrontare le misure con quelle della camicia o del maglione preferiti del vostro guardaroba, in modo da poter iniziare subito con il vostro nuovo capo preferito. La tabella delle taglie è disponibile qui.

Il tuo account

Come posso creare un account cliente con OS?

Se si desidera creare un account OS, è sufficiente seguire le istruzioni dopo aver fatto clic sul pulsante "Account". In qualità di cliente registrato, dopo aver creato i propri dati una volta, è possibile effettuare il login con la propria password personale per ogni nuovo ordine e ordinare senza alcuno sforzo.

Come posso modificare i miei dati personali?

Nella sezione "Account" è possibile modificare i propri dati personali alla voce "Impostazioni personali".

Come posso cancellare il mio account?

Se si desidera cancellare il proprio account, è sufficiente inviare un'e-mail a s.os@oldskulleurope.com e ci occuperemo di tutto il resto.

Sfide tecniche

Ho problemi con il pagamento

In caso di problemi con il processo di pagamento, si prega di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento o di inviare un'e-mail direttamente a s.os@oldskulleurope.com in modo da poter escludere eventuali errori tecnici. Le informazioni sui diversi metodi di pagamento sono disponibili qui.

Problemi generali con l'operazione / durante gli acquisti?

Ti chiediamo di segnalarci eventuali difficoltà, che speriamo non si verifichino troppo spesso sul nostro sito, in modo da poter cercare una soluzione il prima possibile. Invia tutti i tuoi dubbi a s.os@oldskulleurope.com o utilizza il nostro modulo di contatto qui. Non essere timido, chiedi al ragazzo di Oldskull !

Non avete trovato quello che cercavate?

Leggete attentamente le FAQ. Se avete ancora domande, potete contattarci: