Volete restituire un articolo?

Avete ordinato qualcosa da noi, ma volete cambiarlo o restituirlo? Nessun problema!

Prima di continuare a leggere, ecco una nota importante sulle nostre stampe!

Se dopo aver disimballato il tuo ordine noti un odore di aceto o una cornice giallo-marrone sulla stampa, non c'è da preoccuparsi. Entrambi spariranno dopo il primo lavaggio. L'inchiostro di stampa che utilizziamo è privo di sostanze nocive ed è certificato secondo la norma Oeko-Tex 100. Tutte le stampe sono realizzate in Germania in condizioni rigorose, il materiale dei tessuti è cotone organico prelavato o poliestere riciclato.
Se hai ancora domande o reclami, continua a leggere qui o contatta direttamente il nostro supporto all'indirizzo s.os@oldskulleurope.com citando il tuo numero d'ordine.

Rendiamo le restituzioni più facili

Fare clic sul pulsante qui o sulla conferma di spedizione per accedere al nostro portale dei resi, dove è possibile elaborare il reso e il cambio online utilizzando il numero d'ordine e l'e-mail.

Al portale dei resi

La nostra politica di restituzione

È possibile restituire gli articoli non indossati entro 30 giorni. Non appena avremo ricevuto il vostro reso, riceverete un'e-mail di conferma della ricezione del reso. Una volta esaminato il reso, emetteremo un rimborso in base al metodo di pagamento scelto. L'elaborazione e il rimborso possono richiedere fino a 7 giorni. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra politica di cancellazione. Il cliente è responsabile dei costi diretti di restituzione della merce.

Vuoi cambiare un articolo? Vai al nostro portale dei resi cliccando sul pulsante qui sopra. Vedrai subito se l'articolo è disponibile in una taglia o in un colore diverso. Se vuoi cambiare con un altro prodotto, puoi cambiare con un codice voucher. Ti contatteremo e ti spiegheremo il resto della procedura. In caso di cambio, la spedizione di ritorno in Germania e nella maggior parte dell'UE è a nostro carico; riceverai immediatamente un'etichetta di ritorno DHL da parte nostra.

Un articolo è danneggiato o è stato consegnato un articolo sbagliato? Segnala il difetto o l'articolo consegnato in modo errato tramite il portale dei resi e carica una foto del difetto. Verificheremo il caso sulla base della foto e ti contatteremo per sapere come procedere in questo caso molto raro. Se desideri un cambio o una sostituzione, puoi selezionarlo direttamente.

AVVISO IMPORTANTE PER I RESI DA REGNO UNITO/CHAILANDIA O DA ALTRI PAESI NON APPARTENENTI ALL'UNIONE EUROPEA

Non siamo obbligati a trattare i resi provenienti da paesi al di fuori dell'UE. Naturalmente ci teniamo al tuo ordine e vogliamo che tu sia soddisfatto. Pertanto, hai ancora la possibilità di restituirci i tuoi articoli a tue spese.
Assicurati che l'etichetta del pacco riporti obbligatoriamente la dicitura "Reso di merce" e che tutti i documenti doganali richiesti siano allegati all'esterno del pacco. È obbligatorio allegare una copia della fattura e una descrizione esatta del contenuto del pacco. I fornitori locali di servizi di spedizione pacchi dovrebbero essere in grado di darti consigli precisi in questo caso. Se mancano questi dettagli aggiuntivi, il pacco ti verrà restituito, in quanto la dogana non potrà processare la spedizione.
Ti preghiamo di scusare questo sforzo, ma purtroppo non dipende da noi e siamo costretti a rispettare questi requisiti.

Cosa non si può restituire

Assicuratevi che tutti gli articoli restituiti siano nelle loro condizioni originali e che ci vengano inviati nella loro confezione originale, compresa l'etichetta. Naturalmente, è possibile provare un articolo come in un negozio, ma non indossare gli articoli che si intende restituire. Le nostre carte voucher sono ovviamente escluse dal cambio.

Etichette per la restituzione

Essendo un piccolo operatore del mercato della moda, purtroppo non siamo in grado di fornirti un'etichetta di reso gratuita (ad eccezione dei cambi, vedi sopra). Dovremmo aumentare i nostri prezzi per compensare questa mancanza. Tuttavia, nel nostro portale dei resi puoi acquistare un'etichetta di spedizione direttamente da noi a un prezzo ridotto. Il prezzo indicato è il nostro prezzo trasferito a te 1:1, non guadagniamo un centesimo. Basta seguire i passaggi del portale dei resi e l'importo dell'etichetta verrà detratto dal tuo rimborso.

Istruzioni per la cura

Per assicurarti di utilizzare il tuo articolo Oldskull il più a lungo possibile, ti preghiamo di osservare le seguenti istruzioni di lavaggio e cura. A causa di possibili residui di stampa, ti consigliamo di lavare il prodotto prima di utilizzarlo per la prima volta.

Consigli per il lavaggio

• Metti il tessuto in acqua fredda prima del primo lavaggio.
• Prima di ogni lavaggio, risvoltalo o capovolgilo.
• Lavare a un massimo di 30°C
• Non utilizzare ammorbidente o detersivo completo
• Non lavare a secco o candeggiare

Nota importante: i tessuti con colori forti (soprattutto i rossi) possono sanguinare durante il primo ciclo di lavaggio. Pertanto, ti consigliamo di lavarli separatamente o con colori simili durante il primo lavaggio in lavatrice.

Consigli per la cura

• Gira il lato sinistro verso l'interno prima di stirare.
• I motivi stampati non devono toccarsi/appoggiarsi l'uno sull'altro durante la stiratura.
• Non stirare sopra l'area di stampa
• Non tirare, strattonare, graffiare o strappare la stampa.
• Non asciugare a caldo (evitare l'asciugatrice)

Avete ancora domande?

Non esitate a scriverci un'e-mail a: s.os@oldskulleurope.com

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